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威力洗衣機(jī)策略定位紀(jì)實(shí)
作者:吳雪亭 時(shí)間:2012-3-10 字體:[大] [中] [小]
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“對(duì)!對(duì)!就是這樣!”
“妙。≡趺次揖鸵恢睕]想到!”
“原來真相一直就在我們的眼前。
廣州壹串通威力品牌激活專項(xiàng)小組的成員們此刻似乎難以抑制內(nèi)心的震撼與激動(dòng),只有策略總監(jiān)吳總依然那么淡定與從容。
“把我們的成果形成方案,這是我們呈給威力的第一份捷報(bào)!”吳總捏著茶杯,輕輕吹去繚繞地香霧。
洗衣機(jī)行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)有三十年的歷史,國(guó)外巨頭與國(guó)內(nèi)民族企業(yè)在這三十年的博弈中都?xì)v經(jīng)沉浮,最終逐漸地形成我們今天看到的洗衣機(jī)行業(yè)格局。其中,威力洗衣機(jī)曾經(jīng)是中國(guó)第一洗衣機(jī)品牌,是國(guó)內(nèi)唯一獲國(guó)家頒發(fā)“洗衣機(jī)大王”稱號(hào)的品牌,在上世紀(jì)八九十年代,可謂風(fēng)頭一時(shí)無兩。但在體制改革等變革的影響下,威力20世紀(jì)90年代后期在市場(chǎng)上的聲勢(shì)漸漸減弱。2005年,廣東東菱凱琴集團(tuán)投資1.5億入主威力,為威力注入了新的動(dòng)力,革故鼎新,威力又開始走上正軌,但是跟當(dāng)年的威風(fēng)已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。
2009年6月,中山東菱威力總裁劉亮走進(jìn)了壹串通高級(jí)品牌顧問吳雪亭的辦公室,近5個(gè)小時(shí)的交談內(nèi)容如今仍是個(gè)秘密,只知道劉總在離開前握著吳總的手說了一句話:“吳總,中國(guó)洗衣機(jī)又一個(gè)民族品牌的崛起,有你一份!
項(xiàng)目一啟動(dòng),高級(jí)品牌顧問吳雪亭便親自領(lǐng)頭組建了威力品牌激活專項(xiàng)小組,簡(jiǎn)單的動(dòng)員會(huì)后,一份嚴(yán)密的執(zhí)行計(jì)劃便被提交了出來,他們的第一項(xiàng)工作便是要走到威力的最核心和最前線——市場(chǎng)調(diào)研。
一切都在有條不紊地進(jìn)行著,而調(diào)研得到的結(jié)果也異常的振奮人心:
領(lǐng)導(dǎo)人訪談,壹串通發(fā)現(xiàn)威力的核心領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚,頗具戰(zhàn)略目光,更是行事果敢雷厲風(fēng)行,這為品牌的強(qiáng)勢(shì)崛起播下了種子;
內(nèi)部管理層訪談,壹串通看到威力的部門高層無不是所在領(lǐng)域的專業(yè)人士,他們的專業(yè)能力決定了威力每個(gè)環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作;
員工訪談,壹串通感受到了每個(gè)威力員工深深的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感,他們絕對(duì)是戰(zhàn)場(chǎng)上一支能沖鋒陷陣的鋼鐵軍團(tuán);
經(jīng)銷商訪談,壹串通聽到的是絕對(duì)信任——這是多么難得的支持……
這一切都決定了威力不會(huì)是一個(gè)平庸的企業(yè),一飛沖天應(yīng)有的條件他并不缺乏,但是當(dāng)我們面對(duì)威力的消費(fèi)者,壹串通卻愕然發(fā)覺:萬(wàn)事俱備,卻欠東風(fēng)!
在做消費(fèi)者訪談的過程中,壹串通收集到的對(duì)威力的評(píng)價(jià)無不是正面的,但就像一千個(gè)人就有一千個(gè)哈姆雷特一般,威力的好在每個(gè)人心中都不一樣:好質(zhì)量、老品牌、耐用、省電、省水、不生銹……
壹串通犯難了,威力有這么多好處,該依托哪一點(diǎn)來和消費(fèi)者溝通?到底什么才是威力品牌的核心價(jià)值?
壹串通對(duì)手上市場(chǎng)走訪得來的資料進(jìn)行了各個(gè)維度的分析和總結(jié),試圖從中找到威力真正被人認(rèn)可的原因所在,最終得出的結(jié)果并不出人意料:品質(zhì)——威力近三十年來,留在消費(fèi)者心中最深刻的印象便是其卓越的品質(zhì)。但是“品質(zhì)”卻不足夠作為威力的核心賣點(diǎn),因?yàn)樗⒉痪邆洳町惢瑹o論是哪個(gè)品牌,現(xiàn)在“品質(zhì)”都已是每天掛在嘴邊的話,我們還需要將它進(jìn)一步提煉!
壹串通第一、二、四會(huì)議室、威力總部大樓、威力工廠,甚至包括吳雪亭總監(jiān)總是飄蕩著茶香的私人辦公室,這些地方壹串通與威力開的頭腦風(fēng)暴會(huì)不計(jì)其數(shù),但是卻未能如愿找到結(jié)果。
“與消費(fèi)者溝通的話語(yǔ),必然還是來自于消費(fèi)者,咱們接著做訪談!”總監(jiān)吳雪亭狠狠地在桌子上拍了一下!
正所謂:踏破鐵鞋無覓處,收獲全憑心智堅(jiān)。
終于,在對(duì)河南濮陽(yáng)一位威力洗衣機(jī)20年的老用戶的訪談中,壹串通聽到了他這樣的一段話:“我家那臺(tái)威力洗衣機(jī),92年買的,現(xiàn)在還在用,好用得很!鄰居家后來買的卻都早壞了!為什么它質(zhì)量這么好?那是因?yàn)樗碾姍C(jī)好!”一位普通的洗衣機(jī)用戶,卻如一位專業(yè)教授一般對(duì)洗衣機(jī)電機(jī)娓娓道來,以聽到這里,壹串通威力品牌激活專項(xiàng)小組的成員頓時(shí)豁然開朗——洗衣機(jī)的電機(jī),就像人的心臟,好洗衣機(jī),就必須有一個(gè)好心臟!
幾個(gè)月的辛苦奔波,在此刻頓時(shí)變的值得,就連一項(xiàng)沉穩(wěn)內(nèi)斂的項(xiàng)目經(jīng)理老莫,也忍不住揮起了拳頭:“對(duì)!對(duì)!就是這樣的!”
2009年,威力品牌激活戰(zhàn)略發(fā)布后,“純銅線電機(jī)”成為威力洗衣機(jī)的品牌核心賣點(diǎn),同時(shí)壹串通圍繞“純銅線電機(jī)”為威力制定了一系列的品牌策略及推廣策略,拍攝了全新的產(chǎn)品TVC,并在投放市場(chǎng)以后獲得了巨大反響,當(dāng)年的銷售額便獲得了巨大的提升。
每當(dāng)回憶起這段故事,高級(jí)品牌顧問吳雪亭總是忍不住微笑著點(diǎn)頭:“如果說有人比你更懂你的品牌,那這個(gè)人一定是你的消費(fèi)者,威力30年對(duì)純銅線電機(jī)的堅(jiān)持,感受最深刻的,便是它的用戶!